Podmienky poskytovania služby

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

elektronického obchodu LubriMax


I.

Predmet Všeobecných obchodných podmienok


  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vydáva spoločnosť SEP SERVICES s.r.o., so sídlom Kamenárska 142, 966 01 Hliník nad Hronom, IČO: 47 861 959, ktorá je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd.: Sro, vl. č.: 27117/S, v súvislosti s prevádzkovaním elektronického obchodu so spotrebiteľskými a veľkoobchodnými baleniami motorových olejov, priemyselných olejov, mazív, tukov, autokozmetiky, aditív a iného sortimentu tovaru na internetovom portáli www.lubrimax.sk.


  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vydané predávajúcim podľa § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy medzi nimi uzavretej.


II.

Vymedzenie niektorých pojmov


Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa rozumie:            

  1. kúpna zmluva – zmluva, ktorej predmetom je prevod vlastníckeho práva k tovaru z predávajúceho na kupujúceho za dohodnutú kúpnu cenu výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu;

  2. kupujúci – každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvorila kúpnu zmluvu; Kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy koná buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ;

  3. predávajúci – spoločnosť SEP SERVICES s.r.o., so sídlom Kamenárska 142, 966 01 Hliník nad Hronom, IČO: 47 861 959, ktorá je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd.: Sro, vl. č.: 27117/S, DIČ: 2024123244;       

  4. okolnosť vylučujúca zodpovednosť – prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle povinnej zmluvnej strany a bráni jej v splnení jej povinnosti, ak nemožno rozumne predpokladať, že by povinná zmluvná strana túto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala, a ďalej, že by v čase vzniku záväzku túto prekážku predvídala;        

  5. osobné údaje – osobné údaje kupujúceho/kontaktnej osoby kupujúceho potrebné pre objednávku tovaru na portáli, v rozsahu meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, korešpondenčná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne aj IČO;

  6. portál – elektronický obchod prevádzkovaný predávajúcim na doméne www.lubrimax.sk;

  7. kúpna cena – konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku tovaru alebo za určené množstvo tovaru;

  8. podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá ako kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná v postavení spotrebiteľa;

  9. reklamačný poriadok – Informácie o zodpovednosti za vady – elektronický obchod LubriMax, t. j. reklamačný poriadok vydaný predávajúcim, ktorý upravuje postup uplatnenia nárokov spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného na portáli, ktorý je prílohou týchto VOP;        

  10. spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá ako kupujúci v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;        

  11. tovar – motorové oleje, priemyselné oleje, mazivá, tuky, autokozmetika, aditíva a iný sortiment, ktorý je ponúkaný v elektronickom katalógu prostredníctvom portálu;   

  12. trvanlivé médium – prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo predávajúcemu počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača;

  13. VOP – tieto Všeobecné obchodné podmienky elektronického obchodu LubriMax prevádzkovaného predávajúcim na portáli;

  14. zákon o ochrane spotrebiteľa –  zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;

  15. zmluvná strana – predávajúci a/alebo kupujúci.


III.

 Uzavretie kúpnej zmluvy


  1. Tovar objednáva kupujúci prostredníctvom internetového katalógu a elektronickej objednávky na portáli. Podmienkou objednania tovaru je vyslovenie súhlasu s týmito VOP, a to v procese registrácie kupujúceho na portáli v prípade nákupu s registráciou alebo pred dokončením objednávky tovaru v prípade nákupu bez registrácie.    


  1. V objednávke musia byť riadne vyplnené všetky predpísané náležitosti, vrátane:            

  1. presnej špecifikácie tovaru a jeho množstva;          

  2. kontaktných a fakturačných údajov kupujúceho;          

  3. dodacej adresy;          

  4. výberu spôsobu platby za tovar;          

  5. výberu spôsobu doručenia tovaru.   


  1. Predávajúci výslovne upozorňuje kupujúceho, že pokiaľ v sprievodnej dokumentácii k tovaru nie je uvedené inak, je tovar predávaný predávajúcim určený k montáži alebo použitiu odborne spôsobilou osobou, a nie je určený na osobnú potrebu. Montáž alebo použitie tovaru osobou odborne nespôsobilou môže spôsobiť poškodenie majetku a/alebo zdravia.


  1. Zodpovednosť za správny výber tovaru nesie kupujúci. Kupujúci je povinný pred realizovaním objednávky overiť vhodnosť tovaru na použitie s konkrétnym zariadením, strojom alebo prístrojom. Funkcionalita výberu oleja pre jednotlivé motorové vozidlá dostupná na portáli má len pomocný a indikatívny (nezáväzný) charakter a nezbavuje povinností kupujúceho pri správnom výbere tovaru.


  1. Pred uzavretím kúpnej zmluvy predávajúci poskytne spotrebiteľovi informácie v rozsahu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, a to prostredníctvom ich zverejnenia na portáli. Po uzavretí kúpnej zmluvy predávajúci poskytne spotrebiteľovi uvedené informácie prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu spotrebiteľa zadanú pri registrácii na portáli alebo uvedenú pri objednávke tovaru, resp. na inom trvanlivom médiu.    


  1. Ponuka tovaru zverejnená na portáli nepredstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru je objednávka kupujúceho vyplnená a odoslaná v súlade s týmito VOP. Objednávka sa realizuje s povinnosťou platby.


  1. Predávajúci oznámi kupujúcemu prijatie objednávky potvrdzujúcim e-mailom, zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú pri registrácii na portáli alebo uvedenú pri objednávke tovaru.    


  1. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky kupujúceho.    


  1. Informácie uvedené v reklamných materiáloch, cenových akciách a iných ponukách predávajúceho sú súčasťou kúpnej zmluvy len v prípade, ak sa na ne kúpna zmluva výslovne odvoláva alebo sú tieto informácie uvedené v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo pred jej uzatvorením. Cenové akcie platia buď do vypredania zásob tovaru, na ktorý sa akcia (zľava) vzťahuje, najdlhšie do uplynutia doby trvania cenovej akcie, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.      


  1. Práva a povinnosti zmluvných strán výslovne neupravené v kúpnej zmluve sa spravujú znením týchto VOP. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP. Práva a povinnosti zmluvných strán výslovne neupravené v kúpnej zmluve a v týchto VOP sa v prípade spotrebiteľov spravujú Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľov, a v prípade podnikateľov sa spravujú Obchodným zákonníkom.    


  1. Kúpna zmluva nadobúda účinnosť dňom nadobudnutia jej platnosti, ak z kúpnej zmluvy nevyplýva neskorší dátum nadobudnutia účinnosti.    


  1. Ustanovenia tohto článku sa primerane vzťahujú aj na zmenu kúpnej zmluvy, ak tieto VOP neustanovujú inak.


IV.

Kúpna cena a platobné podmienky


  1. Kúpnu cenu tovaru predávajúci uvádza jednoznačným a ľahko čitateľným spôsobom pri každom jednom tovare, ktorý je ponúkaný na predaj prostredníctvom portálu. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť kúpnu cenu tovaru uvedenú na portáli. Zmena kúpnej ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, či už došlo k plneniu z uzavretej kúpnej zmluvy.


  1. Pri znížení kúpnej ceny tovaru (zľava) uvedie predávajúci aj informáciu o predchádzajúcej kúpnej cene tovaru, a to najnižšiu cenu tovaru, za ktorú bol tovar poskytovaný a predávaný v období:

  1. 30 dní pred znížením kúpnej ceny tovaru;

  2. od začiatku poskytovania, resp. predávania tovaru, ak bol tovar poskytovaný, resp. predávaný v kratšom období ako 30 dní pred znížením kúpnej ceny tovaru.


  1. Predávajúci môže pri postupnom znižovaní kúpnej ceny tovaru uviesť ako predchádzajúcu cenu tovaru pôvodnú cenu tovaru, t. j. kúpnu cenu tovaru pred prvým znížením ceny bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru.


  1. Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru uvedenú v kúpnej zmluve.   


  1. Ak v kúpnej zmluve nie je uvedené inak, kúpna cena je splatná pred dodaním alebo pri dodaní tovaru jedným z nasledovných spôsobov, a to:

  1. platba kartou vopred prostredníctvom platobnej brány na účet predávajúceho,

  2. platba bankovým prevodom vopred na predfaktúru vystavenú predávajúcim,

  3. platba kartou alebo v hotovosti pri doručení tovaru.    

  

  1. Kupujúci je povinný zvoliť spôsob úhrady kúpnej ceny pred dokončením objednávky tovaru. Predávajúci nie je povinný pre všetok tovar z jeho sortimentu sprístupniť všetky spôsoby platby kúpnej ceny. Predávajúci si vyhradzuje právo pre určitý tovar odmietnuť jeho dodanie do doby, kým nedôjde k úhrade celkovej kúpnej ceny tovaru.    


  1. V prípade úhrady kúpnej ceny bezhotovostným spôsobom sa za deň platby považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.


  1. Súčasťou kúpnej ceny nie sú náklady spojené s dopravou tovaru na miesto určené v kúpnej zmluve, ak nie je dohodnuté inak.

    

  1. Náklady spojené s balením tovaru sú súčasťou kúpnej ceny, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.    


  1. Predávajúci je povinný vystaviť a odovzdať kupujúcemu najneskôr súčasne s tovarom riadny daňový a dodací doklad.


V.

Akosť dodávaného tovaru 


  1. Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby spotrebiteľovi dodávaný tovar bol v súlade s dohodnutými požiadavkami vymedzenými v kúpnej zmluve a zároveň v súlade so všeobecnými požiadavkami vymedzenými v § 617 Občianskeho zákonníka; to neplatí, ak predávajúci pri uzatvorení kúpnej zmluvy výslovne oboznámil kupujúceho, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a kupujúci s uvedeným nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.


  1. Dodaný tovar je v súlade so zmluvne dohodnutými požiadavkami, predovšetkým ak:

  1. zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzenej v zmluve, resp. skutočnostiam uvedeným na portáli pri jednotlivých tovaroch; 

  2. je vhodný na daný konkrétny účel, pričom predávajúci uvádza informácie o účele využitia tovaru na portáli;

  3. sa vyznačuje schopnosťou plniť funkciu s prihliadnutím na svoj účel; 

  4. sa vyznačuje ďalšími dohodnutými vlastnosťami;

  5. je dodaný so všetkým príslušenstvom,

  6. je dodaný s návodom na použitie vrátane návodu na montáž a inštaláciu.


VI.

Dodanie tovaru


  1. Predávajúci je povinný dodať tovar v množstve, vyhotovení a akosti, ktoré určuje kúpna zmluva a v súlade s týmto článkom VOP. Tovar musí byť pri odovzdaní zabalený spôsobom potrebným na uchovanie a ochranu tovaru.    


  1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar na miesto uvedené v kúpnej zmluve, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Dodanie tovaru bude realizované predovšetkým poštou alebo kuriérom. Predávajúci bez zbytočného odkladu oznámi kupujúcemu odoslanie tovaru na prepravu. dodanie tovaru je možné len na území Slovenskej republiky, ak v kúpnej zmluve nie je výslovne dohodnuté inak.    


  1. Predávajúci je povinný dodať tovar v lehote určenej kúpnou zmluvou. Indikatívna dostupnosť tovaru je uvedená v elektronickom katalógu tovarov zverejnenom na portáli.


  1. Ak lehota dodania tovaru v kúpnej zmluve nie je určená, je predávajúci povinný dodať tovar do 15 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak má kupujúci splniť určité povinnosti ešte pred dodaním tovaru (napríklad zaplatenie kúpnej ceny), začína táto lehota plynúť až odo dňa splnenia týchto povinností. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať tovar v lehote podľa prvej vety, kupujúci má právo vyzvať predávajúceho, aby dodal tovar v dodatočnej primeranej lehote nie kratšej ako 5 pracovných dní. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.   


  1. Predávajúci je oprávnený dodať tovar kedykoľvek počas lehoty dodania tovaru a kupujúci sa zaväzuje poskytnúť mu nevyhnutnú súčinnosť na dodanie tovaru, a to aj v prípade skoršieho dodania.    


  1. Kupujúci je povinný tovar prevziať a je povinný potvrdiť jeho prevzatie. Ak kupujúci neprevezme tovar pred uplynutím lehoty dodania tovaru, resp. v odbernej lehote stanovenej dopravcom, kúpna zmluva sa momentom vrátenia nedoručeného tovaru predávajúcemu od začiatku zrušuje. To neplatí, ak kúpna cena tovaru bola v plnej výške uhradená kupujúcim pred dodaním tovaru alebo ak sa predávajúci a kupujúci dohodli na predĺžení lehoty dodania. Predávajúci má nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov, ak sa po dohode zmluvných strán vykoná pokus o opakované doručovanie. Prípadné iné nároky predávajúceho súvisiace s omeškaním kupujúceho tým nie sú dotknuté.


  1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, tovar sa považuje za dodaný okamihom, keď spotrebiteľ či ním poverená osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

  1. tovary obsiahnuté v jednej kúpnej zmluve dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný;       

  2. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.


  1. Predpokladané náklady na dodanie tovaru sú zverejnené na portáli a kupujúci má možnosť sa s týmito informáciami oboznámiť pred realizovaním objednávky.


VII.

Nadobudnutie vlastníckeho práva k tovaru a prechod nebezpečenstva škody na tovare


  1. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci prevzatím tovaru za podmienky, že kúpna cena za tovar bola v plnom rozsahu uhradená.


  1. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar. V prípade, ak kúpna cena tovaru bola v plnej výške uhradená pred dodaním tovaru, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar alebo ak tak neurobí včas, v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci poruší kúpnu zmluvu tým, že tovar neprevezme. Škoda na tovare, ktorá vznikla po prechode jej nebezpečenstva na kupujúceho, nemá vplyv na povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu, ibaže ku škode na tovare došlo v dôsledku porušenia povinností predávajúceho.


  1. Na spotrebiteľa ako kupujúceho prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci okamihom dodania tovaru.


VIII.

Zodpovednosť za vady, nároky zo zodpovednosti za vady tovaru a ich uplatnenie


  1. Ak tovar nie je dodaný v množstve, vyhotovení alebo akosti uvedenej v kúpnej zmluve, má vady. Za vady tovaru sa považuje aj dodanie iného tovaru než určuje kúpna zmluva.


  1. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku s tovarom, ako aj jeho obal, ihneď po doručení. V prípade zistenia existencie zjavnej vady tovaru alebo jeho obalu alebo v prípade, ak zásielka nie je kompletná je kupujúci povinný s dopravcom spísať zápis o škode s uvedením rozsahu a povahy vady tovaru alebo jeho obalu. Na základe takto vyhotoveného zápisu doručeného predávajúcemu môže následne kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar.


  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na tovare.


  1. Vzájomné vzťahy vyplývajúce zo zodpovednosti za vady a nároky z nej plynúce ako aj spôsob ich uplatnenia v prípade, ak je kupujúcim spotrebiteľ upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je prílohou  týchto VOP.


  1. V ostatných prípadoch, kedy kupujúci je podnikateľom sa použijú ustanovenia Obchodného zákonníka s odchýlkami dojednanými v týchto VOP, najmä:

  1. záručná doba na tovar je 12 mesiacov, ak predávajúci nestanoví inak. Predávajúci je oprávnený poskytnúť podnikateľovi záruku aj v inom trvaní, prípadne záruku úplne vylúčiť. Predávajúci je oprávnený stanoviť pre určitý sortiment tovaru osobitné záručné podmienky, o ktorých bude podnikateľa informovať obvyklým spôsobom, spravidla zverejnením osobitných záručných podmienok na portáli;

  2. počas uplatnenej reklamácie záručná doba na tovar plynie ďalej;

  3. podnikateľ je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, najneskôr do 5 pracovných dní ako vady zistil alebo za dodržania odbornej starostlivosti mohol zistiť, inak nároky z týchto vád tovaru zanikajú;

  4. pri reklamácii tovaru je podnikateľ povinný predložiť aj doklad o odbornej montáži či použití reklamovaného tovaru, ak ide o tovar, ktorý je určený k odbornej montáži či použitiu;

  5. predávajúci posudzuje a vybavuje reklamácie priebežne a bez zbytočného odkladu tak, aby vadu bolo možné posúdiť a reklamačné konanie ukončiť spravidla do 60 dní odo dňa uplatnenia reklamácie;

  6. podnikateľ má v prípade oprávnenej reklamácie právo na odstránenie vady opravou, ak to nie je možné alebo účelné, tak má právo na výmenu tovaru rovnakej alebo obdobnej akosti. Aj pri vadách tovaru, ktoré sú opraviteľné je predávajúci oprávnený vždy rozhodnúť o tom, že namiesto opravy tovaru sa reklamovaný tovar vymení za nový tovar. Iné práva podnikateľovi z vady tovaru nevznikajú, najmä mu nevzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo na zľavu z kúpnej ceny. Aplikácia dispozitívnych ustanovení § 436 až 441 Obchodného zákonníka sa vylučuje;

  7. v prípade opodstatnenej reklamácie sa v zmysle § 379 Obchodného zákonníka náhrada akejkoľvek škody, ktorá by bola spôsobená predávajúcim, dodaným tovarom, alebo ktorá by vznikla podnikateľovi ako dôsledok porušenia povinnosti predávajúceho, obmedzuje výlučne na náhradu skutočnej následnej škody, a to do výšky kúpnej ceny tovaru bez DPH.


IX.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy


  1. Odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné len v prípadoch ustanovených kúpnou zmluvou, týmito VOP alebo zákonom. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť písomné, dôvod odstúpenia musí byť jasne vymedzený a musí byť doručené druhej zmluvnej strane, inak je neplatné.  


  1. Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť až do dodania tovaru, ak sa po uzavretí kúpnej zmluvy ukáže, že tovar nie je schopný dodať vôbec, alebo nie je schopný ho dodať v dohodnutej dodacej lehote, a kupujúci nesúhlasí s predĺžením lehoty dodania. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v tom prípade, ak sa tovar nepodarilo doručiť pre nedostatok súčinnosti kupujúceho.    


  1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak je predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru v dohodnutej dodacej lehote a k dodaniu tovaru nedôjde ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej kupujúcim (čl. VI ods. 4). To neplatí, ak kupujúci je podnikateľom, k omeškaniu dôjde v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť a predávajúci podá podnikateľovi písomnú správu o okolnostiach vylučujúcich zodpovednosť a o ich predpokladanom trvaní bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o nich dozvedel, alebo pri náležitej starostlivosti mohol dozvedieť.


X.

Osobitné ustanovenia o odstúpení od kúpnej zmluvy spotrebiteľom


  1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.    


  1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom o ochrane spotrebiteľa, najmä pri kúpnej zmluve predmetom, ktorej je:

    1. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru pre spotrebiteľa;

    2. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený;

    3. predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

    4. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zničeniu alebo skaze.    


Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa tohto článku v prípade kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je motorový olej, prevádzkové kvapaliny alebo iný obdobný tovar, ktorý je predávaný v obaloch s ochranou obsahu balenia prostredníctvom plomby, viečka, zátky alebo iným obdobným spôsobom, a to po porušení tohto obalu, resp. ochrany obsahu obalu. Uvedený tovar sa totiž považuje za tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia, ak ochranný obal bol po dodaní porušený alebo za tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.  


  1. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v listinnej podobe, a to zaslaním oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy (ďalej len „Oznámenie“) na adresu sídla spoločnosti uvedenú v čl. I ods. 1 týchto VOP alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, a to e-mailom na adresu: info@lubrimax.sk. Vzor Oznámenia tvorí prílohu týchto VOP. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ podľa tohto bodu najneskôr posledný deň lehoty odošle Oznámenie predávajúcemu. 


  1. Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané Oznámenie považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, okrem prípadu, ak spotrebiteľ hodnoverným spôsobom preukáže jeho odoslanie spôsobom podľa ods. 3 tohto článku. Ak predávajúci Oznámenie, uskutočnené listovou zásielkou neprevzal v odbernej lehote alebo ho odmietol prevziať, považuje sa predmetné Oznámenie za doručené dňom jeho odoslania predávajúcemu spôsobom podľa ods. 3 tohto článku.


  1. Ak bolo predávajúcemu Oznámenie podľa ods. 3 tohto článku doručené prostredníctvom e-mailu je povinný bezodkladne po doručení tohto Oznámenia poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, t. j. obdobným spôsobom ako spotrebiteľ realizoval Oznámenie.


  1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru či tovarom, ak predávajúci na základe kúpnej zmluvy dodal alebo poskytol viacero produktov.


  1. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy znáša spotrebiteľ.


  1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto článku zaslať tovar späť predávajúcemu na adresu predávajúceho uvedenú v čl. 1 ods. 1. týchto VOP. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.    


  1. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa tohto článku:  

    1. predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú na inom spôsobe platby, pri ktorej nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne ďalšie poplatky;

    2. predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, resp. neumožnil predávajúcemu vyzdvihnutie tovaru, ak to predávajúci navrhol spotrebiteľovi, pričom dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.  


  1. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa ods. 9 písm. a) tohto článku pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ hodnoverne a nespochybniteľne nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.


XI.

Oznamovanie a doručovanie


  1. Zmluvné strany sú povinné si navzájom písomne oznamovať všetky skutočnosti podstatné pre výkon práv a plnenie povinností z kúpnej zmluvy, inak v plnom rozsahu zodpovedajú za škodu vzniknutú porušením tejto povinnosti.    


  1. Ak je podľa kúpnej zmluvy potrebné doručiť písomnosť druhej zmluvnej strane, doručuje sa na adresy uvedené v kúpnej zmluve, ak nie je písomne oznámená iná adresa na doručovanie písomností alebo iná adresa na doručovanie písomností nevyplýva z týchto VOP.    


  1. Ak adresát odoprie písomnosť prevziať, je písomnosť doručená dňom, keď jej prijatie je odoprené.    


  1. Ak sa nepodarí písomnosť doručiť na doručovaciu adresu, považuje sa za doručenú dňom vrátenia nedoručenej zásielky odosielateľovi, aj keď sa adresát o tom nedozvie.    


  1. Ustanovenia ods. 3 a 4 tohto článku sa nepoužijú v prípade, ak kupujúci zašle tovar predávajúcemu,  na ktorom vytýka vadu, formou dobierky.    


XII.

Spracúvanie osobných údajov


  1. Predávajúci v právnom postavení prevádzkovateľa spracúva osobné údaje fyzických osôb starších ako 16 rokov – kupujúcich (fyzické osoby), zástupcov kupujúcich (právnické osoby) a potenciálnych zákazníkov a osôb, ktoré vykonali registráciu na portáli, a to v rozsahu, spôsobom a za účelom, ktorý je v súlade s ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR). Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov uvedených dotknutých osôb sú dostupné tu: https://www.lubrimax.sk/policies/privacy-policy  


  1. Informácie súvisiace s používaním Cookies na portáli sú predmetom osobitnej informácie pre používateľov portálu zverejnenej tu: https://www.lubrimax.sk/policies/privacy-policy 


XIII.

Riešenie sporov, alternatívne riešenie sporov a rozhodné právo


  1. Spory vzniknuté z kúpnej zmluvy, vrátane sporov o jej platnosť, výklad alebo zrušenie sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne dohodou na rokovaní iniciovanom jednou zo zmluvných strán. Ak k dohode nedôjde je na rozhodnutie sporu príslušný súd v Slovenskej republike. Ak sa jedná o spor s cudzím prvkom, bude miestne príslušný všeobecný súd predávajúceho. 


  1. Kupujúci má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi ním a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa. Kupujúci môže žiadosť podať aj elektronickou poštou na adrese info@lubrimax.sk. 


  1. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 391/2015 Z. z.“) subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa ods. 4 tohto článku, ak predávajúci na žiadosť podľa ods. 2 tohto článku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od jej odoslania. 


  1. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovom sídle ministerstva www.mhsr.sk (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=4046222591536177713).


  1. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov (ods. 4 tohto článku). Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Návrh musí obsahovať náležitosti a prílohy podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Ak z pravidiel alternatívneho riešenia sporov oprávnenej právnickej osoby (ods. 4 tohto článku) nevyplýva niečo iné, subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť aj vtedy, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. 


  1. Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné. Oprávnená právnická osoba (ods. 4 tohto článku) môže vo svojich pravidlách alternatívneho riešenia sporov stanoviť, že je oprávnená požadovať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu v sume, ktorú zverejní na svojom webovom sídle. Poplatok podľa prvej vety nesmie presiahnuť päť eur vrátane dane z pridanej hodnoty. 


  1. Ak sa jedná o zmluvu uzatvorenú medzi kupujúcim a predávajúcim na diaľku alebo zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov predávajúceho môže spotrebiteľ podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, podať sťažnosť za účelom riešenia sporu prostredníctvom zásahu subjektu alternatívneho riešenia sporu s využitím platformy RSO, ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK. 


  1. Orgánom dohľadu na činnosťou predávajúceho pri prevádzkovaní elektronického obchodu je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/). 


  1. Kúpna zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.


XIV.

Záverečné ustanovenia


  1. Ak je alebo ak sa stane niektoré ustanovenie kúpnej zmluvy alebo týchto VOP neplatné, zostávajú ostatné ustanovenia kúpnej zmluvy a VOP platné a účinné. Miesto neplatného ustanovenia sa použijú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov upravujúce otázku vzájomného vzťahu zmluvných strán. Zmluvné strany sa potom zaväzujú upraviť svoj vzťah prijatím iného ustanovenia, ktoré svojím obsahom a povahou najlepšie zodpovedá zámeru neplatného ustanovenia.      


  1. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ a niektoré ustanovenie týchto VOP nie je v súlade s kogentnou právnou úpravou na úseku ochrany spotrebiteľa, na právny vzťah zo zmluvy sa použije dotknutá kogentná právna úprava na úseku ochrany spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.      


  1. Ak bude zrušený niektorý všeobecne záväzný právny predpis, na ktorý odkazuje ustanovenie VOP, použije sa všeobecne záväzný právny predpis, ktorý zrušený predpis nahradil. Ak takýto všeobecne záväzný právny predpis neexistuje, použije sa všeobecne záväzný právny predpis, ktorý upravuje právne vzťahy obsahovo čo najbližšie.      


  1. Predávajúci môže kedykoľvek rozhodnúť o zmene týchto VOP. Kúpne zmluvy uzatvorené po zmene VOP sa spravujú novým znením VOP.     


  1. Tieto VOP a nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.08.2026. 


V Hliníku nad Hronom dňa 01.08.2026


 

SEP SERVICES s.r.o.

 

















Príloha č. 1


OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD KÚPNEJ ZMLUVY

Meno a priezvisko 

spotrebiteľa/-ľov:

Adresa pobytu

spotrebiteľa/-ľov:

Kontaktné údaje 

spotrebiteľa/-ľov: 

tel. číslo:

e-mail:


SEP SERVICES s.r.o.

Kamenárska 142

966 01 Hliník nad Hronom V ................................

  dňa ................................


ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Týmto Vám oznamujem/oznamujeme,* že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy ktorej predmetom je tovar:

........................................................................................................................................................................

Číslo objednávky a dátum objednania tovaru:

........................................................................................................................................................................

Dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy je:**   

........................................................................................................................................................................

Kúpnu cenu žiadam/žiadame* vrátiť na:

IBAN: ..............................................................................................................................................................


 

Podpis/-y spotrebiteľa/-ľov

Príloha č. 2


INFORMÁCIE O ZODPOVEDNOSTI OBCHODNÍKA 

ZA VADY TOVARU V SPOTREBITEĽSKÝCH VZŤAHOCH

-

elektronický obchod 

LubriMax 


I.

Úvodné ustanovenia


  1. Tieto informácie o zodpovednosti obchodníka za vady tovaru upravujú bližšie podmienky a postup pri uplatňovaní práv spotrebiteľa zo zodpovednosti obchodníka za vady tovaru predaného spoločnosťou SEP SERVICES s.r.o., so sídlom Kamenárska 142, 966 01 Hliník nad Hronom, IČO: 47 861 959, ktorá je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd.: Sro, vl. č.: 27117/S (ďalej len ako „obchodník“ alebo „predávajúci“) pri prevádzkované elektronického obchodu na doméne www.lubrimax.sk, t. j.  v prípadoch, keď je kupujúcim spotrebiteľ a dochádza k uzavretiu a plneniu spotrebiteľskej zmluvy. 


  1. Výklad niektorých pojmov pre účely tohto dokumentu, a to:


  1. spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;


  1. kupujúci – spotrebiteľ, ktorý nakupuje tovar od predávajúceho na základe spotrebiteľskej zmluvy;


  1. spotrebiteľská zmluva – každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára predávajúci so spotrebiteľom, pričom predávajúci uzatvára so spotrebiteľmi spravidla spotrebiteľskú kúpnu zmluvu; 


  1. tovar – motorové oleje, priemyselné oleje, mazivá, tuky, autokozmetika, aditíva a iný sortiment, ktorý je predávaný predávajúcim.


  1. Kontaktné údaje obchodníka pre účely vytknutia vady a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady prostredníctvom využitia prostriedkov diaľkovej komunikácie: info@lubrimax.sk. 


II.

Záručná doba


  1. Na tovar zakúpený prostredníctvom elektronického obchodu prevádzkovaného predávajúcim na portáli www.lubrimax.sk sa vzťahuje záruka v trvaní dvoch (2) rokov. Ak ide o použitý tovar je záručná doba jeden (1) rok.


  1. Záručná doba začína plynúť od dodania tovaru. 


  1. Dodaním tovaru sa rozumie moment prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou. 

  2. Vlastnícke právo k predanému tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom dodania tovaru. 


III.

Spotrebiteľská záruka


  1. Spotrebiteľskou zárukou sa rozumie záväzok výrobcu alebo predávajúceho vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť predaný tovar alebo zabezpečiť jeho údržbu nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady upravených v zákone č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“). 


  1. Predávajúci spotrebiteľskú záruku spravidla neposkytuje. Ak je však spotrebiteľská záruka v ojedinelých prípadoch preukázateľne poskytnutá, kupujúci má právo požadovať od predávajúceho plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo pred jej uzatvorením. Na poskytnutie spotrebiteľskej záruky predávajúcim sa aplikuje § 626 Občianskeho zákonníka a ustanovenia tohto dokumentu.

 

  1. Ak predávajúci poskytne kupujúcemu spotrebiteľskú záruku odovzdá kupujúcemu spolu s tovarom záručný list na trvanlivom médiu najneskôr v čase dodania tovaru v slovenskom jazyku alebo so súhlasom kupujúceho v inom jazyku. 


  1. V záručnom liste predávajúci uvedie zákonné náležitosti v rozsahu: obchodné meno poskytovateľa záruky, jeho sídlo alebo miesto podnikania, označenie tovaru, na ktorý sa záruka vzťahuje, podmienky záruky a postup, ktorý musí kupujúci dodržať, aby dosiahol plnenie záruky. Záručný list zároveň musí obsahovať poučenie, že kupujúci má voči predávajúcemu práva zo zodpovednosti za vady § 621 Občianskeho zákonníka, ktoré nie sú spotrebiteľskou zárukou dotknuté. Porušenie povinností predávajúceho podľa tohto bodu nemá vplyv na platnosť poskytnutej spotrebiteľskej záruky.


  1. Ak sú podmienky spotrebiteľskej záruky v súvisiacej reklame pre kupujúceho priaznivejšie ako podmienky podľa záručného listu, platia podmienky uvedené v reklame. To neplatí, ak predávajúci pred uzavretím zmluvy s kupujúcim súvisiacu reklamu zosúladil so záručným listom rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým bola reklama uskutočnená.


IV.

Zodpovednosť za vady


  1. Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami medzi predávajúcim a kupujúcim v spotrebiteľskej zmluve a všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka alebo ak je jeho používanie znemožnené či obmedzené právami tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. 


  1. Predaný tovar nemá vady z dôvodu nesúladu so všeobecnými požiadavkami, ak predávajúci informoval spotrebiteľa pri uzatváraní spotrebiteľskej zmluvy, že predávaný tovar nezodpovedá všeobecným požiadavkám a spotrebiteľ s uvedeným nesúladom výslovne a osobitne súhlasil. Ustanovenia § 617 ods. 2 Občianskeho zákonníka týmto nie sú dotknuté.

  2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v záručnej dobe. 


  1. Ak si vybraný tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu, túto si spotrebiteľ zabezpečuje sám a na vlastné náklady. Predávajúci službu montáže alebo inštalácie tovaru neposkytuje. Za vady spôsobené nesprávnou montážou alebo inštaláciou vykonanou spotrebiteľom predávajúci nezodpovedá; to neplatí, ak montáž alebo inštaláciu vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci.


V.

Postup pri uplatnení práv spotrebiteľa zo zodpovednosti predávajúceho za vady


  1. V prípade vady predaného tovaru, za ktorú nesie zodpovednosť predávajúci má kupujúci voči predávajúcemu právo na odstránenie vady opravou či výmenou tovaru, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. 


  1. Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si predávajúci nesplní povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady; to neplatí, ak je kupujúci v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti. Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností predávajúcim.


  1. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, vrátane práva podľa odseku 2 tohto článku, ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Uplatnením práva zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo kupujúceho na náhradu škody vzniknutej v súvislosti s vadou predaného tovaru, ani právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, a s uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.


  1. Ak sa vada predaného tovaru prejaví do uplynutia záručnej doby predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, pričom uvedené neplatí, ak sa preukáže opak, resp. ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou vady alebo tovaru. 


  1. V prípade poškodenia predaného tovaru pri jeho preprave, ktorú zabezpečuje predávajúci, spíše kupujúci s dopravcom škodový protokol a o tejto skutočnosti písomne informuje predávajúceho.


  1. Kupujúci je povinný pri uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady opravou či výmenou tovaru predávajúcemu odovzdať alebo sprístupniť tovar, ktorého vada sa vytýka. Kupujúci pri vytknutí vady tovaru predloží predávajúcemu taktiež doklad o kúpe tovaru, príp. záručný list tovaru, pokiaľ bol vydaný ako aj iné doklady podľa tohto dokumentu a zároveň predávajúcemu poskytne všetky podstatné informácie o vytknutej vade tovaru. 


  1. Kupujúci môže vytknúť vady a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady prostredníctvom využitia diaľkovej komunikácie (e-mail) na kontaktné údaje uvedené v čl. I ods. 3 tohto dokumentu.


  1. V oznámení o vytknutí vady predávajúci uvedie spravidla svoje meno a priezvisko, bydlisko, dátum kúpy veci, označenie daňového dokladu, ktorým bola kupujúcemu vyúčtovaná kúpna cena, dátum dodania veci (ak sa nezhoduje s dátumom kúpy), dátum zistenia vady, opis (prejavy) vady, kontaktné údaje (tel. č./e-mail), pričom môže označiť právo zo zodpovednosti za vady, ktoré si uplatňuje. 


  1. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim, a to spravidla v písomnej podobe alebo v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie o vytknutí vady obsahuje identifikačné údaje kupujúceho, zoznam predložených dokladov, opis vytknutej vady, prípadne aj spotrebiteľom uplatnené právo. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady; dlhšia lehota na odstránenie vady môže byť daná v prípade existencie objektívneho dôvodu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.


  1. Predávajúci po vytknutí vady posúdi svoju zodpovednosť za vady. Ak je zodpovednosť predávajúceho za vytknutú vadu daná, tak reklamáciu vybaví v súlade s právom zvoleným kupujúcim (čl. VI). Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu, pričom na opakované vytknutie vady sa ods. 3 prvá veta tohto článku nevzťahuje. Kupujúci má právo uplatniť si náhradu účelne vynaložených nákladov spojených so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom v súlade s § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.


VI. 

Práva zo zodpovednosti predávajúceho za vady


Výmena alebo oprava tovaru


  1. Kupujúci je oprávnený zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s iným spôsobom spôsobil predávajúcemu s prihliadnutím na všetky okolnosti neprimerané náklady. Pri výbere spôsobu odstránenia vady podľa predchádzajúcej vety je potrebné prihliadať najmä na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a na to, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. 


  1. Ak oprava či výmena tovaru nie je možná, resp. by spôsobila neprimerané náklady s poukázaním na všetky okolnosti podľa ods. 1 tohto článku je predávajúci oprávnený odmietnuť odstránenie vady.


  1. Predávajúci vykoná odstránenie vady v primeranej lehote po vytknutí vady kupujúcim. Podľa predchádzajúcej vety sa primeranou lehotou rozumie najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie a vykonanie odstránenia vady s prihliadnutím na povahu a závažnosť vytknutej vady. Lehota na odstránenie vady nemôže byť dlhšia ako 30 dní od dňa vytknutia vady, okrem prípadu, keď dlhšia lehota je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôže predávajúci ovplyvniť. 


  1. Predávajúci vykoná odstránenie vady bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu a účel tovaru, na ktorý bol tovar určený.


  1. Kupujúci je povinný pri uplatnení odstránenia vady sprístupniť predávajúcemu predmetný tovar, pričom náklady prevzatia tovaru znáša predávajúci. Ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila, tak odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci zabezpečí kupujúci, pričom má právo uplatniť si voči predávajúcemu náhradu účelne vynaložených nákladov na tieto úkony. 


  1. Ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak, je predávajúci povinný dodať kupujúcemu opravený alebo vymenený tovar rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu ho poskytol kupujúci pri vytknutí vady. Náklady na dodanie opraveného alebo vymeneného tovaru znáša predávajúci.


  1. Ak kupujúci neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, je  predávajúci oprávnený daný tovar predať. Ak ide o tovar väčšej hodnoty predávajúci kupujúceho o pristúpení k predaju vopred upovedomí a poskytne mu dodatočnú primeranú lehotu na prevzatie tovaru. Ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v stanovenej lehote podľa predchádzajúcej vety je predávajúci povinný bezodkladne po predaji a odpočítaní účelne vynaložených nákladov na úschovu a predaj tovaru vyplatiť kupujúcemu zostávajúci výťažok z predaja tovaru. Ak sa predávajúcemu nepodarilo predmetný tovar predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu účelne vynaložených nákladov na úschovu alebo predaj tovaru môže predávajúci tovar na vlastné náklady zničiť.


  1. Pri uplatnení zodpovednosti za vady náhradného tovaru sa ustanovenia čl. IV tohto dokumentu použijú primerane. 


Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od kúpnej zmluvy


  1. Kupujúci ma právo požadovať zľavu z kúpnej ceny či odstúpiť od kúpnej zmluvy bezodkladne, ak:

  1. predávajúci tovar neopravil ani nevymenil;

  2. predávajúci tovar neopravil ani nevymenil v súlade s ods. 5 tohto článku;

  3. predávajúci odmietol odstrániť vadu tovaru podľa ods. 2 tohto článku;

  4. tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru s prihliadnutím najmä na druh a hodnotu tovaru, povahu a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne požadovať, aby dôveroval schopnosti predávajúceho odstrániť vadu;

  5. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy s prihliadnutím najmä na druh a hodnotu tovaru, povahu a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne požadovať, aby dôveroval schopnosti predávajúceho odstrániť vadu;

  6. predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.


  1. Predávajúci poskytne primeranú zľavu z kúpnej ceny s poukázaním na rozdiel medzi hodnotou predaného tovaru a ktorú by daný tovar mala bez vád.  


  1. Ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vytknutej vady alebo je vada zanedbateľná nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy. Dôkazné bremeno podľa predchádzajúcej vety znáša predávajúci.


  1. Pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom kúpy bolo väčšie množstvo tovaru je kupujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku len vo vzťahu k vadnému tovaru, to neplatí, ak od kupujúceho nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem o ponechanie si ostatného tovaru bez vadného tovaru.


  1. Po odstúpení od zmluvy alebo jej časti je kupujúci povinný vrátiť predaný tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie tovaru, ktorý bol nainštalovaný v súlade s jeho povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak predávajúci tovar v primeranej lehote neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie tovaru predávajúcemu na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.


  1. Pri odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu v najneskôr lehote 14 dní od vrátenia tovaru kupujúcim, príp. od preukázania zaslania tovaru kupujúcim predávajúcemu vzhľadom na to, ktorá skutočnosť nastane skôr.  


  1. Predávajúci je povinný využiť pri realizovaní úhrady poskytnutej zľavy z kúpnej ceny alebo vrátenia kúpnej ceny rovnaký spôsob, aký využil kupujúci pri úhrade kúpnej ceny, to neplatí, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Náklady spojené s úhradou podľa tohto bodu znáša predávajúci.


  1. Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy. 


VIII.

Spracúvanie osobných údajov na účely uplatnenia zodpovednosti predávajúceho za vady 


Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho na účely uplatnenia zodpovednosti predávajúceho za vady v súlade s ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR). Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov uvedených dotknutých osôb sú dostupné tu: https://www.lubrimax.sk/policies/privacy-policy 


IX.

Informácia o možnosti obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia 

spotrebiteľských sporov


  1. Kupujúci má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi ním a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa. Kupujúci môže žiadosť podať aj elektronickou poštou na adrese info@lubrimax.sk. 


  1. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 391/2015 Z. z.“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa ods. 1 tohto článku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od jej odoslania.


  1. Bližšie informácie o postupe v prípade alternatívneho riešenia sporov sú uvedené v čl. XIII VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK elektronického obchodu LubriMax. 







X.

Záverečné ustanovenia

  1. Predávajúci si prostredníctvom tohto dokumentu plní vybrané informačné povinnosti obchodníka podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, najmä podľa ustanovenia § 5 ods. 1 písm. f) až h) daného zákona. 


  1. Prílohou tohto dokumentu je vzor oznámenia o vytknutí vady, ktorý je kupujúci oprávnený, nie však povinný využiť pri vytknutí vady.


  1. Tento dokument a nadobúda platnosť a účinnosť dňa 01.08.2026.



V Hliníku nad Hronom dňa 01.08.2026




SEP SERVICES s.r.o.

 

















Príloha – vzor Oznámenia o vytknutí vady


Uveďte meno a priezvisko, adresa

telefónne číslo, e-mail


SEP SERVICES s.r.o. Kamenárska 142 966 01 Hliník nad Hronom 


V ....................... dňa .................


Vec:

Oznámenie o vytknutí vady 

Týmto Vám oznamujem vytknutie vady a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady na veci zakúpenej v spoločnosti SEP SERVICES s.r.o., a to:

Názov tovaru:

Číslo faktúry:

Dátum kúpy veci:

Dátum dodania veci: 

Dátum zistenia vady:


Uveďte podrobnejší opis (prejav) vady veci:

................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Bola zakúpená vec odborne nainštalovaná/použitá v inej veci (napr. vo vozidle):          ÁNO / NIE

Ak bola zakúpená vec odborne nainštalovaná/použitá v inej veci, uveďte:

  • kto vykonal odbornú montáž: ........................................................................


  • kde sa vec aktuálne nachádza: ........................................................................


  • disponujete dokladom o vykonaní odbornej montáže ÁNO / NIE


(ak disponujte predmetným dokladom dovoľujeme si Vám odporučiť zaslať nám kópiu tohto dokladu  za účelom správneho posúdenia zodpovednosti za vady)




Na vytknutú vadu veci si uplatňujem právo zo zodpovednosti za vady, a to:

  1. odstránenie vady bezplatnou opravou veci ☐

  2. odstránenie vady výmenou veci ☐

  3. právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny ☐

  4. právo na odstúpenie od zmluvy ☐

Beriem na vedomie, že práva zo zodpovednosti za vady si môžem uplatňovať len za podmienok uvedených vo všeobecne záväzných právnych predpisoch (najmä Občiansky zákonník), pričom na uplatnenie označeného práva musia byť splnené zákonné podmienky. Podmienky na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sú taktiež uvedené v dokumente predávajúceho s názvom „Informácie o zodpovednosti obchodníka za vady tovaru v spotrebiteľských vzťahoch - elektronický obchod LubriMax“, ktorý je prístupný na www.lubrimax.sk.






____________________________

        kupujúci